Πολιτική επιστροφών

Στο MyPharmacy θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Αν αλλάξατε γνώμη, αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας ή αν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Προθεσμία επιστροφής: 14 ημέρες

Έχετε εκ του νόμου το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς αιτιολόγηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για να ξεκινήσει η επιστροφή, στείλτε μας μήνυμα με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αφού ελέγξουμε το αίτημα, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης με οδηγίες.

Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω σε εμάς μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την επιστροφή, μαζί με την απόδειξη αγοράς.

Τρόπος επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται με courier / ταχυδρομικά στη διεύθυνση του καταστήματός μας: MyPharmacy, Ιεζεκιήλ & Χαρίτου, 43100 Καρδίτσα. Παρακαλούμε συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά.

Κατάσταση προϊόντων

Γίνονται δεκτά για επιστροφή μόνο καινούργια, αχρησιμοποίητα προϊόντα, στην αρχική τους συσκευασία, με άθικτη σφράγιση (όπου υπάρχει) και όλες τις ετικέτες. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, ελέγχουμε την κατάστασή του και σας ενημερώνουμε για την έγκριση της επιστροφής.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή:

• Προϊόντα των οποίων η σφράγιση ή η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί μετά την παράδοση (π.χ. καλλυντικά, κρέμες, αρώματα, συμπληρώματα διατροφής, βρεφικά γάλατα και τροφές).
• Φαρμακευτικά προϊόντα και ιατροτεχνολογικά προϊόντα ατομικής χρήσης που έχουν ανοιχτεί.
• Προϊόντα που απαιτούν συντήρηση σε ψυγείο.
• Προϊόντα που ετοιμάστηκαν ειδικά για εσάς (π.χ. γαληνικά σκευάσματα: αλοιφή, κρέμα ή κάψουλες που ετοιμάσαμε κατόπιν αιτήματός σας).

Κόστος επιστροφής

Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Δεν υπάρχει καμία άλλη χρέωση (δεν χρεώνουμε τέλος επανεισαγωγής).

Αν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, η επιστροφή είναι δωρεάν: στείλτε μας μήνυμα και θα κανονίσουμε εμείς την παραλαβή του, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Αλλαγή προϊόντος

Για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα κάνουμε άμεση αντικατάσταση με το σωστό προϊόν, χωρίς έξοδα αποστολής. Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο, μπορείτε να κάνετε επιστροφή σύμφωνα με τους παραπάνω όρους και νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή, σας επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων και τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Εξαίρεση: δεν επιστρέφεται η επιπλέον χρέωση, αν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον βασικό τρόπο αποστολής που προσφέρουμε. Θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

• Κάρτα ή PayPal: το ποσό πιστώνεται στην κάρτα ή στον λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήσατε.
• Αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση: το ποσό κατατίθεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στείλτε μας τον IBAN, την τράπεζα και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Η πίστωση στην κάρτα μπορεί να καθυστερήσει λίγες ημέρες λόγω της τράπεζας. Αν δεν τη λάβετε εντός 14 ημερών από την έγκριση της επιστροφής, στείλτε μας μήνυμα.